Créer un cahier des charges : étapes clés et bonnes pratiques

Créer un site internet, lancer une application ou mener tout projet digital demande rigueur et méthode. Pour éviter les dérives, les incompréhensions ou les mauvaises surprises, il est essentiel de créer un cahier des charges clair et structuré. Ce document est la base de tout projet bien mené.

Mais par où commencer ? Que doit-il contenir ? Et comment le rendre vraiment utile pour vos prestataires ou vos équipes internes ? Voici un guide simple et concret pour créer un cahier des charges efficace.

Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?

Un cahier des charges est un document de cadrage qui définit précisément les besoins, les objectifs, les contraintes, les livrables et le périmètre d’un projet. Il permet de :

• Structurer la réflexion en amont,
• Aligner tous les interlocuteurs sur une vision commune,
• Faciliter la collaboration avec une agence ou un prestataire,
• Anticiper les risques liés au flou ou aux oublis.

C’est à la fois un outil de dialogue et un référentiel de pilotage.

Pourquoi créer un cahier des charges ?

Créer un cahier des charges est indispensable dès qu’un projet implique plusieurs intervenants ou un certain niveau de complexité. Il vous aide à :

• Clarifier vos attentes,
• Mieux estimer les ressources nécessaires,
• Éviter les décalages de planning ou de budget,
• Mettre en concurrence les prestataires sur une base équitable,
• Garantir un suivi efficace du projet.

Un projet sans cahier des charges, c’est un peu comme construire une maison sans plan.

Comment créer un cahier des charges en 7 étapes ?

1. Présenter le contexte du projet

Expliquez le pourquoi : origine du projet, problématiques rencontrées, enjeux globaux. Cela permet à vos interlocuteurs de mieux comprendre votre besoin.

2. Définir les objectifs à atteindre

Qu’attendez-vous de ce projet ? Gagner en visibilité ? Augmenter les conversions ? Offrir une meilleure expérience utilisateur ? Les objectifs doivent être clairs, mesurables et priorisés.

3. Identifier les cibles et utilisateurs

Décrivez les profils des personnes qui utiliseront le produit ou le service final. Cela influence directement les choix de design, de contenus ou de fonctionnalités.

4. Dresser la liste des fonctionnalités attendues

Listez toutes les fonctionnalités nécessaires (moteur de recherche, formulaire, espace membre, paiement en ligne…). Différenciez les indispensables des éléments optionnels.

5. Structurer les contenus

Proposez une arborescence de votre site ou application, avec les pages prévues, les types de contenus, les liens internes à prévoir.

6. Préciser les contraintes techniques et graphiques

• Technologies souhaitées (CMS, hébergement…)
• Compatibilité responsive
• Accessibilité (RGAA)
• Identité visuelle existante ou à créer

7. Formaliser les éléments de planning et de budget

Indiquez les grandes étapes du projet, les jalons importants, les délais attendus et, si possible, une enveloppe budgétaire indicative.

Bonnes pratiques pour créer un cahier des charges pertinent

• Soyez précis mais synthétique : un bon cahier des charges ne fait pas 100 pages.
• Restez ouvert à la co-construction : certains éléments peuvent être affinés avec les experts.
• Pensez au lecteur : structurez votre document de manière claire et logique.
• Mettez à jour le cahier des charges si le périmètre évolue.

En conclusion

Savoir créer un cahier des charges clair et complet, c’est l’un des meilleurs moyens de garantir le succès d’un projet digital. Ce document structurant permet de gagner en efficacité, en sérénité… et en résultats.

Chez la boucle, nous croyons que tout bon projet commence par un bon cadrage. C’est notre métier de vous y aider, dès les premières étapes.

FAQ – Créer un cahier des charges : les questions fréquentes

Faut-il créer un cahier des charges pour tous les projets ?
Dès que le projet implique plusieurs parties prenantes, un budget structuré ou des objectifs clairs, un cahier des charges est indispensable.

Existe-t-il un format type ?
Il n’existe pas de modèle unique, mais des structures types que vous pouvez adapter selon la nature de votre projet.

Un cahier des charges est-il figé ?
Non, il peut évoluer. L’essentiel est d’avoir une base claire au départ, puis d’ajuster si besoin.

Dois-je être expert technique pour rédiger ce document ?
Pas du tout. Il suffit d’exprimer vos besoins de manière structurée. Le rôle des prestataires est de traduire cela en solutions techniques.

Une agence peut-elle m’aider à créer ce document ?
Oui. Chez la boucle, nous accompagnons nos clients dès cette phase amont, afin de poser les bonnes fondations avant de lancer un projet digital.

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