Notre méthodologie repose sur une collaboration étroite avec nos clients via des ateliers de co-conception. Ensemble, nous déterminons les profils d’utilisateurs, en considérant divers aspects tels que les appareils utilisés, les caractéristiques spécifiques, leurs besoins et objectifs, ainsi que les points de contact. Cette démarche permet d’identifier les différents types d’utilisateurs et leurs attributs uniques, formant ainsi la base de notre processus de conception et assurant des solutions personnalisées et efficaces.
Étude des personae
Première étape de conception UX, l’étude des personae est essentielle. Nous pensons que chaque plateforme s’adresse à des utilisateurs et des cibles et qu’il est donc primordial de bien prendre le temps de les définir pour s’assurer de concevoir l’expérience UX qui leur correspond.
Notre approche
Les étapes
Définition des types d'utilisateurs
Définition de leurs objectifs
Définition de leurs besoins
Définition de leurs freins potentiels
Process d'analyse
A
Types d'utilisateurs
Première étape, identifier vos utilisateurs et vos cibles. Nous vous accompagnons dans la définition des groupes d’utilisateurs ayant des profils similaires.
Nous les définissons par :
- Ville
- Age ou tranche d’age
- Postes
- Genre ou type
- Device
Cette première étape permet également d’identifier les cibles prioritaires et secondaires de nos clients.
B
Objectifs
Après avoir défini les personae, nous travaillons étroitement avec nos clients pour fixer des objectifs alignés à la fois sur les aspirations des utilisateurs et les ambitions commerciales. Ces objectifs, reflétant ce que recherchent les personae, sont convertis en buts spécifiques pour nos clients, devenant ainsi l’épine dorsale de chaque parcours utilisateur envisagé.
C
Besoins
À cette étape, nous approfondissons les besoins variés des personae pour atteindre un but spécifique. Ces exigences peuvent concerner l’acquisition d’informations, la recherche de réassurance, le désir de fonctionnalités innovantes, ou la nécessité de praticité, façonnant ainsi une expérience utilisateur optimisée et ciblée.
D
Objectifs
Cette analyse approfondie est cruciale pour cerner précisément vos publics cibles, ce qui nous permet par la suite de concevoir des parcours utilisateurs sur mesure. En répondant efficacement aux besoins identifiés, en éliminant les obstacles potentiels, et en visant des objectifs clairement définis, nous assurons la création d’expériences utilisateur qui favorisent l’engagement et la conversion. Ce processus garantit que chaque interaction est optimisée pour guider les utilisateurs vers les résultats souhaités tout en soutenant vos objectifs d’affaires.
FaQ
A
Qu'est-ce qu'un persona UX ?
Un persona UX est une représentation fictive basée sur des recherches, conçue pour représenter un segment clé des utilisateurs d’un produit ou service. Il synthétise comportements, motivations et objectifs des utilisateurs typiques pour guider la conception centrée sur l’utilisateur.
B
Comment crée-t-on un persona UX ?
La création d’un persona UX commence par la collecte de données via des recherches sur les utilisateurs, incluant des interviews, des enquêtes et l’analyse de données existantes. Les informations sont ensuite synthétisées pour former des profils représentatifs des différents types d’utilisateurs.
C
Pourquoi les personae UX sont-ils importants ?
Ils permettent aux équipes de conception et de développement de se focaliser sur les besoins et attentes réels des utilisateurs, favorisant ainsi la création de produits plus pertinents et efficaces. Ils aident également à communiquer les objectifs utilisateur au sein des équipes.
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