Optimisation des parcours utilisateurs
Prendre rendez-vous
Le chemin qui guide vos utilisateurs vers une conversion est central dans l’atteinte de vos objectifs. Nous vous aidons à identifier comment mettre toutes les chances de votre côté, depuis le tout premier contact avec votre audience jusqu’à la conversion finale.
Une étude complète des différents parcours vous permettra de :
Vous permettre de connaître en profondeur vos utilisateurs et leurs attentes et se projeter dans la conception de parcours 100% sur-mesure et parfaitement adaptés au contexte de chaque utilisateur.
Animation d'ateliers d'optimisation des parcours utilisateurs pour préparer la refonte du site SoStereo.
Mener une série d'ateliers de définition des parcours utilisateurs avec les équipes Oreegami afin de restructurer l'arborescence de son site et d'en prévoir la refonte.
Accompagner les équipe de l'Armée de Terre dans la mise en place d'ateliers d'analyse des parcours utilisateurs sur leur plateforme de gestion de commande et récupération de matériel militaire.
Mise en place d'ateliers d'analyse des parcours utilisateurs sur la boutique en ligne Décoplus Parquets afin de préparer le projet de refonte.
Comprendre comment vos visiteurs naviguent, où ils cliquent, ce qu’ils cherchent — et surtout, où ils décrochent — est essentiel pour faire évoluer votre expérience digitale. L’étude des parcours utilisateurs vous permet de poser un regard lucide sur la réalité de leur comportement, bien au-delà de ce que racontent les chiffres bruts.
C’est une étape incontournable pour améliorer la fluidité de votre site, identifier les points de friction, et optimiser vos conversions. En bref : mieux connaître vos utilisateurs, pour mieux les accompagner jusqu’à l’action.
Un beau site ne garantit pas une navigation efficace. Il peut même parfois masquer des blocages subtils. Un bouton mal placé, une information noyée, un tunnel de conversion mal séquencé… et c’est tout le parcours qui devient contre-productif.
L’étude des parcours utilisateurs consiste à cartographier les étapes réelles que suivent vos visiteurs : depuis leur point d’entrée jusqu’à la conversion, en passant par toutes les zones d’interaction. Elle permet d’identifier précisément ce qui les engage… et ce qui les perd.
Cette analyse ne repose pas uniquement sur des outils de tracking. Elle peut (et doit) être enrichie par des retours utilisateurs : interviews, tests UX, verbatims, sessions d’observation… L’objectif est de combiner comportement réel et perception ressentie, pour comprendre les micro-décalages qui nuisent à la performance.
C’est en croisant la donnée quantitative et l’analyse qualitative que vous obtenez une vision riche et actionnable.
L’étude des parcours utilisateurs a un impact direct sur vos conversions, mais aussi sur votre stratégie globale. Elle vous aide à affiner votre positionnement de marque, à clarifier vos messages, à adapter votre discours commercial ou à repenser vos contenus en fonction des comportements réels de vos cibles.
C’est un outil de pilotage, pas juste un diagnostic UX.
Si vos utilisateurs se perdent en route, ce n’est pas eux qu’il faut blâmer — c’est votre parcours qu’il faut repenser. chez la boucle, on vous aide à analyser, tester et optimiser vos parcours utilisateurs pour qu’ils deviennent de véritables accélérateurs de performance.
C’est une analyse du comportement réel des visiteurs sur votre site ou vos interfaces, pour comprendre comment ils interagissent, où ils bloquent et ce qui les fait convertir.
Parce qu’elle permet d’optimiser l’expérience utilisateur, d’améliorer les taux de conversion et de lever les freins invisibles à la navigation.
Analyse de navigation, heatmaps, tests utilisateurs, interviews, verbatims clients… L’enjeu est de croiser les données comportementales et les ressentis.
Avant une refonte, après une baisse de conversion, ou dès que vous souhaitez améliorer la fluidité et l’efficacité de votre expérience en ligne.
Si vous avez d'autres questions, nous avons pleins de réponses sur notre média.
