Mettre l’utilisateur au centre de la démarche est selon nous la première étape de conception d’un projet digital. L’UX (User eXperience) part de l’étude des utilisateurs et de leurs besoins et permet d’apporter des réponses concrètes et intuitives. Nous plaçons l’UX au coeur de notre démarche d’accompagnement.
Notre rôle est de vous aider à vous mettre à la place de vos clients. Pour ce faire nous préconisons l’échange et une étude approfondie de toutes les données disponibles, ce qui nous permettra de :
Au même titre qu’il n’y a pas de fumé sans feu, nous considérons qu’il n’y a pas de projet sans UX.
la boucle vous accompagne de manière sur-mesure dans la conception UX de votre projet.
À travers notre méthodologie complète, nous vous guidons vers une meilleure connaissance
de votre marché et ses utilisateurs, afin d’être en mesure de proposer des solutions
toujours plus pertinentes.
Avant de vous lancer il est important d’être en parfaite maîtrise de votre environnement. Avez-vous suffisamment étudié les statistiques de votre site actuel ? Avez-vous pris le temps d’étudier comment des concurrents plus ou moins directs approchent leur sujet ?
Dans un atelier interactif d’environ 3 heures, nous vous proposons d’identifier les grands types d’utilisateurs, d’en lister les caractéristiques principales et d’en comprendre les besoins / habitudes de consommation. Nous classerons ensuite les personae par ordre de priorité.
C’est le second atelier de la méthodologie de conception UX. Compte-tenu de toutes les conclusions tirées en atelier personae, nous nous projetterons vers la production de parcours utilisateurs idéaux. Autrement dit : comment chaque persona peut atteindre son objectif avec le moins de clics possible.
Les différents user flows vont servir de base pour la production de l’arborescence de votre plateforme. L’objectif est clair : créer une structure et des tunnels qui facilitent la navigation de vos utilisateurs et les incitent à convertir, quel que soit le type de conversion défini en atelier personae.
Votre arborescence déterminera un nombre de gabarits de page. Pour chaque gabarit nous produirons des maquettes fonctionnelles (ou wireframes). Les maquettes fonctionnelles sont dénuées de tout aspect graphique, elles servent à matérialiser l’architecture de l’information sur chaque page (cf les wireframes de notre site en image suivante).
La conception UX, c’est un peu comme un plan d’architecte : indispensable avant de vous lancer dans la construction de votre prochaine maison. Vous en serez les utilisateurs, vous avez besoin de X chambres, de X éviers, vous aurez besoin d’accéder rapidement à votre salle de bain depuis votre chambre, etc. Toutes ces logiques sont les mêmes sur un dispositif digital.
Pour aller plus loin sur le sujet UX vous pouvez découvrir notre article « L’expérience utilisateur, pourquoi c’est essentiel ? » ou bien consulter notre réalisation « la boucle | Conception UX du site » dans laquelle nous vous expliquons comment nous avons conçu notre site.
Si vous souhaitez créer un site internet sur-mesure, vous serez obligés de passer par de l’UX design. Créer un site, c’est créer une expérience de navigation. Vos utilisateurs vont arriver sur votre site avec une question, un besoin et il va falloir qu’ils puissent y répondre simplement et rapidement.
Sans la phase UX vous allez créer un site qui sera potentiellement joli, mais pas plus. On ne va pas se mentir, quand on crée un site c’est le plus souvent pour répondre à des objectifs business. Donc si vous ne voulez pas avoir à refaire votre site dans un an car celui que vous avez créé n’est pas suffisamment efficace, travaillez votre UX design dès maintenant.
Un UX designer cherchera toujours à récupérer les besoins d’un client et les traduire en dispositif logique est concret.
Cela peut se matérialiser par une revue d’arborescence et la production de maquettes fonctionnelles par exemple. Mais cela peut intervenir aussi beaucoup plus tôt, pour concrétiser une idée, analyser un marché ou étudier les cibles business.
L’UX permet d’y voir plus clair, de mieux structurer ses actions en prenant comme point de départ l’utilisateur final.
L’écoconception dans le web se met en place à 80% au moment du cadrage et de la conception du projet. Car finalement l’écoconception dans le web ou ailleurs, c’est l’art de faire les choses plus simplement, se focaliser sur l’essentiel pour augmenter l’efficacité et évacuer le superflu.
Si vous concevez votre projet dès le départ dans une démarche d’écoconception, retenez bien que c’est dans les premières étapes, au moment où vous allez réfléchir à l’expérience utilisateur et aux fonctionnalités que tout va se jouer.
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