Dans un monde où nous passons la majorité de nos journées devant des écrans, où les interactions humaines deviennent digitales et où la possibilité de toucher des millions voire des milliards de personnes est à portée de main, il est important de saisir les opportunités qui s’offrent à nous. Dans ce contexte, la communication suit la cadence et s’invite sur les écrans. Notamment sur les réseaux sociaux, devenus des créateurs de connexions interpersonnelles, il est important de comprendre les avantages qu’offrent ces derniers pour votre stratégie de communication.
Le rôle des réseaux sociaux dans une stratégie de communication efficace
Introduction
Les réseaux sociaux comme outils de visibilité
Il n’y a pas un jour sans que nous allions sur les réseaux sociaux, du moins pour la majorité d’entre nous. Nous sommes à l’affût de nouveautés, d’activités à réaliser, de photos, de vidéos du quotidien de personnes que nous suivons. Et il y a vous, au milieu de ce flot d’informations. Vous espérez que l’on suive aussi vos actualités ? Mais l’attention de vos cibles reste souvent focalisée sur vos concurrents qui ont compris l’importance des réseaux sociaux dans la société actuelle. C’est à votre tour de vous approprier ces canaux de communication et d’adapter votre stratégie de communication pour saisir une multitude de possibilités pour développer votre projet.
Engagement et interaction avec le public
Les réseaux sociaux sont des outils essentiels dans une stratégie de communication. Plus vous publiez de contenu, plus vous avez de chances d’emmener vos cibles dans votre projet. Mais attention, il est important que la stratégie de communication soit bien définie au préalable car si elle est bien pensée, les réseaux sociaux cous permettront de favoriser l’engagement de vos cibles. Pour engager vos cibles sur les réseaux, il vous faut du contenu engageant, c’est logique, mais comment le créer ?
Utilisez les fonctionnalités spécifiques des plateformes. Chaque plateforme a son « petit plus » et ce « petit plus » est important dans votre stratégie. Vous voulez impliquer vos abonnés sur Instagram ? Créez des concours ou des stories interactives. Vous souhaitez vous rapprocher de votre réseau sur LinkedIn ? Ajoutez des sondages à la fin de vos posts.
Construction d'une communauté et fidélisation
Les réseaux sociaux vous permettent également de fidéliser votre communauté. Selon le Robert (le dictionnaire, pas notre oncle), une communauté est un groupe social dont les membres vivent ensemble, ou ont des biens, des intérêts communs. Alors vous l’aurez compris, pour votre stratégie de communication, créer une communauté est bénéfique car cela rapproche, rassemble et fédère sur le long terme.
Pour ce faire, il est important de dialoguer avec votre communauté. Imaginons que vous répondiez au commentaire d’une personne que nous nommerons Gauthier. Gauthier se sentira écouté et parlera peut-être lui-même de votre projet. Même chose pour les relations avec les clients, on ne peut pas laisser une personne sans réponse. Au contraire, essayez de trouver des solutions publiquement, cela montrera votre engagement envers votre communauté.
Prenons l’exemple de Burger King. L’entreprise est connue pour ses posts sur l’application X (anciennement Twitter) qui font le buzz. Prenez un commentaire d’un client et ajoutez-y une touche d’humour. Vous verrez que ça fonctionne plutôt bien (à doser bien sûr).
Analyse et ajustement de la stratégie
Après que tout cela soit sur la toile numérique, il est important d’analyser les résultats et les actions que vous avez réalisées et coup de chance sur les réseaux sociaux c’est facile à faire. L’important dans une stratégie de communication, c’est qu’elle soit pertinente. Si la stratégie ne coche pas les objectifs souhaités au départ du projet, il faut comprendre ce qui ne fonctionne pas. Pour cela, vous pouvez passer par plusieurs outils :
- Des sites comme « Métricool », « Méta Business »…
- Directement sur les réseaux sociaux, dans les réglages.
Chaque KPI (Indice de Performance Clé) a sa signification. Ils sont à définir selon vos objectifs. Il est de votre ressort de les interpréter. Si votre taux d’engagement est bas, il se peut que votre contenu ne soit pas assez engageant dans le texte, les visuels, ou la forme. Il vous faudra donc repenser ces éléments.
Conclusion
Les réseaux sociaux offrent plusieurs avantages : ils vous permettent de créer une communauté engagée, de garder un lien avec vos abonnés et de gagner en visibilité. Nous passons énormément de temps devant des écrans, surtout notre smartphone. La place idéale pour vous positionner ? Les réseaux sociaux. Donc, ne passez pas à côté d’une opportunité qui pourrait vous faire gagner beaucoup. Intégrez-les dans votre stratégie de communication, mais réfléchissez-y bien.
Vous avez des questions ?
A
Quels réseaux sociaux choisir ?
Tout dépend de votre cible et de votre contenu. Si vous passez par une agence de stratégie, vous bénéficierez de son expertise et donc une stratégie optimisée.
B
Dois-je obligatoirement intégrer les réseaux sociaux dans ma stratégie ?
Non pas obligatoirement mais de nos jours c’est une opportunité à ne pas rater !
C
Quel contenu dois-je choisir ?
Selon votre stratégie vous aurez déjà une idée de ce que vous devez réaliser. Il ne reste qu’a le mettre en forme, ce qui peut s’avérer compliquer. Ce pourquoi les entreprise se dirigent vers les agences de communication.
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